Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Clickzazo

Contacto:

Plazo para solicitar devolución

El cliente podrá presentar una solicitud de devolución y reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Se tomará en cuenta la hora de recepción del correo electrónico o del mensaje por WhatsApp para validar la solicitud.

Motivos aceptados para reembolso

Solo se aceptarán solicitudes de reembolso por las siguientes razones:

  • Producto incorrecto: el artículo recibido no corresponde con el adquirido en nuestra tienda online.

  • Producto dañado: el artículo llegó dañado o roto.

Requisitos de la solicitud

El correo o mensaje debe incluir:

  1. Descripción del problema.

  2. Fotos o videos como evidencia.

  3. Número de pedido o datos de compra.

Para ser aprobada, la devolución debe cumplir con estas condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original (incluye accesorios, manuales y etiquetas).

Proceso de devolución y reembolso

  1. Evaluación: al recibir tu solicitud, la evaluaremos según estas políticas.

  2. Aprobación y dirección de envío: si procede, te confirmaremos por email y te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto.

    • El cliente asume los costos de envío de la devolución.

  3. Recepción y verificación: al recibir el producto, te notificaremos por correo.

  4. Reembolso: si la devolución es aprobada tras la verificación:

    • Pagos con tarjeta de crédito/débito: el reembolso se realiza a la misma tarjeta utilizada.

    • Pagos con otros medios: el reembolso se realizará por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

Importante

  • No gestionamos cambios ni reembolsos fuera del plazo de 24 horas desde la entrega.

  • No se aceptan devoluciones de productos sin su empaque original, usados o incompletos.

  • Clickzazo no se hace responsable por daños ocasionados por uso inadecuado o instalación incorrecta.

Soporte

Si tienes dudas sobre esta política o necesitas ayuda con tu solicitud, escríbenos a

clickzazoclickzazo@gmail.com o a WhatsApp +1 (863)317-2012


Estamos para ayudarte.